Ascolto attivo
L’ascolto attivo è un atto intenzionale, nel quale si coglie sia ciò che l’altro riferisce in modo esplicito sia quello che viene comunicato in maniera implicita. Grazie alla circolarità della comunicazione, l’ascolto attivo consente di indurre un cambiamento nel proprio interlocutore, predisponendolo ad uno scambio positivo. In pratica, utilizzando questa modalità comunicativa si rompe quel … Leggi tutto